De door https://www.sieradendoos.com geleverde artikelen zijn nieuw en gegarandeerd tegen elk defect. Ze zijn identiek aan die van de traditionele handel en zijn afkomstig van alle genoemde uitgevers en leveranciers.
Onze polis duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken na de levering van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Defecte artikelen:
De klant moet de nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in hun oorspronkelijke verpakking, intact, vergezeld van eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie terugzenden (in de oorspronkelijke cellofaanverpakking verplicht en met de bijbehorende factuur). In een dergelijke situatie moet de koper het bewijs van het/de defect(en) sturen naar co*****@cx*********.com (beschrijving en foto's/video's bijvoegen).
Voor een retourzending moet u ons ook een kassabon of aankoopbewijs overleggen.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, wij vertellen u wat u moet doen wanneer uw zaak onder onze voorwaarden is geaccepteerd. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling zal worden gegeven: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, dat beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van onze beslissing om uw claim goed of af te keuren.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven, gemiddeld binnen 5-10 dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, want er kan een vertraging optreden voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via co*****@cx*********.com.
Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas worden afgeprijsde en/of promotionele artikelen niet terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar co*****@cx*********.com.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan 75€ verzendt, moet u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering kunt afsluiten. Wij garanderen niet dat wij het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Herroepingsrecht
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht is Sieradendoos.com verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de kosten van terugzending. De terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van het/de teruggezonden pakket(ten). Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de volgende aankopen
- Producten die u hebt geopend en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt retourneren
- Producten die niet van andere artikelen kunnen worden gescheiden
- Producten die geopend zijn en niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.